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Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio /

Pérez Torres, Vanesa Carolina.

Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio / Vanesa Carolina Pérez Torres. - 96 páginas ; 24 cm.

ISBN: 108498390680

Subjects--Topical Terms:
Calidad total.
Servicio al cliente.

LC Class. No.: TS 156 .A2 .P47 2006

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