Fundamentos de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong ; traducción Mónica Gabriela Martínez Gay ; revisión técnica Roberto Garza-Castillón Cantú, José Santiago Corro Villanueva, Magdalena Figueroa Cruces, Agnes Fournier, Estela Tena, Iván Barreiro ; editor Pablo Miguel Guerrero Rosas, Bernardino Gutiérrez Hernández.

Incluye bibliografía e índice.

Parte 1. Definición de marketing y del proceso de marketing, 2 -- 1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes, 3 -- 2. La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes, 35 -- Parte 2. Comprensión del mercado y de los consumidores, 62 -- 3. EI entorno de marketing, 63 -- 4. Administración de la información de marketing, 95 -- 5. Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales, 127 -- Parte 3. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing, 162 -- 6. Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos, 163 -- 7. Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios, 197 -- 8. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos, 237 -- 9. Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente, 261 -- 10. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro, 297 -- 11. Venta al detalle y al por mayor, 331 -- 12. Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas, 361 -- 13. Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo, 399 -- Parte 4. Extensión del marketing, 434 -- 14. EI marketing en la era digital, 435 -- 15. EI mercado global, 465 -- 16. Ética de marketing y responsabilidad social, 493 -- Apéndice, CV1 -- Glosario, G1 -- Referencias, R1 -- Créditos, CR1 -- Índice, 11.

Creación de valor para los clientes, como construir y administrar marcas poderosas para crear valor capital, medición y administración del rendimiento de la inversión en marketing, aprovechamiento de las nuevas tecnologías del marketing en la era digital responsabilidad social del marketing en el mundo.

Título original: Marketing: an introduction.