Marketing turístico / Philip kotler, Jesús García de Madariaga Miranda, Javier Flores Zamora, John T. Bowen, James C. Makens ; editor Alberto Cañizal ; técnico editorial María Varela ; director José A. Clares ; técnico Isabel Muñoz ; diseño de cubierta Luis Flores Zamora; composición Copibook.

Parte I. Comprensión del proceso de marketing turístico, 1 -- 1. Introducción: marketing turístico, 2 -- 2. Características de los servicios de marketing turísticos, 40 -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica, 72 -- Parte II. Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing, 107 -- 4. El entorno de marketing, 108 -- 5. Sistemas de información de marketing e investigación de mercado, 144 -- 6. Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor, 188 -- 7. Mercados organizacionales y su comportamiento de compra, 220 -- 8. Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento, 248 -- Parte III. Desarrollo del mix de marketing para turismo, 287 -- 9. Diseño y gestión de productos para turismo, 288 -- 10. Marketing interno, 336 -- 11. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio, 362 -- 12. Canales de distribución, 412 -- 13. Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad, 454 -- 14. Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas, 506 -- 15. Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal, 542 -- 16. Estrategia de comunicación de marketing integral: marketing directo y online, 600 -- Parte IV. Gestión del marketing turístico, 649 -- 17. Marketing de destinos turísticos, 650 -- 18. El plan de marketing, 696.

Título original : Marketing for hospitality & tourism.