Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk ; traducción Victoria Flores Flores ; revisión técnica Julieta Mercado González .. [et al.].

Incluye índice.

Parte I. Introducción, 1 -- Capítulo 1. Introducción: EI impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor, 3 -- Capítulo 2. Investigación del consumidor, 25 -- Capítulo 3. Segmentación del mercado, 49 -- Parte II. El consumidor como individuo, 83 -- Capítulo 4. Motivación del consumidor, 85 -- Capítulo 5. Personalidad y comportamiento del consumidor, 119 -- Capítulo 6. Percepción del consumidor, 157 -- Capítulo 7. Aprendizaje del consumidor, 205 -- Capítulo 8. Formación y cambio de actitudes en el consumidor, 251 -- Capítulo 9. Comunicación y comportamiento del consumidor, 291 -- Parte III. Los consumidores en su contexto social y cultural, 327 -- Capítulo 10. Grupos de referencia e influencias familiares, 329 -- Capítulo 11. Clase social y comportamiento del consumidor, 371 -- Capítulo 12. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor, 407 -- Capítulo 13. Subculturas y comportamiento del consumidor, 437 -- Capítulo 14. Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional, 471 -- Parte IV. El proceso de toma de decisiones del consumidor, 497 -- Capítulo 15. Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones, 499 -- Capítulo 16. Mas allá de la toma de decisiones del consumidor, 547 -- Casos, C-1 -- Glosario, G-1 -- Índice, I-1.

Título original: Consumer behavior.