Marketing en el siglo XXI / Rafael Muñiz González.

Prólogo a la cuarta edición, 7 -- Agradecimientos, 9 -- Capítulo 1. Marketing. Presente y futuro, 11 -- Capítulo 2. Marketing estratégico, 37 -- Capítulo 3. Investigación de mercados, 69 -- Capítulo 4. Producto y precio, 105 -- Capítulo 5. La distribución. Mercado y clientes, 139 -- Capítulo 6. Departamento comercial. Equipos de venta, 181 -- Capítulo 7. El manual del vendedor, 217 -- Capítulo 8. Ventas y comunicación comercial, 231 -- Capítulo 9. La comunicación dentro del marketing, 269 -- Capítulo 10. Marketing directo, 309 -- Capítulo 11. Plan de marketing, 329 -- Capítulo 12. Auditoría de marketing, 347 -- Capítulo 13. Marketing en Internet y las nuevas tecnologías, 361 -- Capítulo 14. Marketing internacional, 399 -- Glosario de términos, 421 -- Bibliografía, 433 -- Índice, 435.