Fundamentos de marketing / Philip Kotler y Gary Armstrong ; traducción Astrid Mues Zepeda ; revisión técnica María del Pilar Costal Pérez, Judith Cavazos Arroyo ; Homero Aguirre Milling ; edición en español Philip de la Vega ; director general Mario Contreras ; director educación superior Guillermo Domínguez Chávez ; editor Bernardino Gutiérrez Hernández'; supervisor de desarrollo Rodrigo Romero Villalobos ; gerente editorial Marisa Anta.

Incluye bibliografía e índice.

Parte 1. Definición de marketing v del proceso de marketing, 2 -- 1. Marketing: Generación y captación del valor del cliente, 2 -- 2. La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes, 36 -- Parte 2. Comprensión del mercado y de los clientes, 64 -- 3. Análisis del entorno de marketing, 64 -- 4. Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes, 94 -- 5. Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas, 126 -- Parte 3. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas hacia el cliente, 162 -- 6. Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: Creación de valor para los clientes meta, 162 -- Productos, servicios y marcas: Generar valor para el cliente, 194 -- 8. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto, 228 -- 9. Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente, 254 -- 10. Canales de marketing: Brindar valor al cliente, 290 -- 11. Venta al menudeo y al mayoreo, 322 -- 12. Comunicación de valor para el c1iente: Publicidad y relaciones públicas, 354 -- 13. Venta personal y promoción de ventas, 390 -- 14. Marketing directo y online: Construcción de relaciones directas con el cliente, 420 -- Parte 4. Extensión del marketing, 450 -- 15. El mercado global, 450 -- 16. Marketing sustentable: Ética y responsabilidad social, 478 -- Apéndice, A1 -- Glosario, G1 -- Referencias, R1 -- Índice, I1.

Título original: Marketing : an introduction.