Latin American Communication Monitor 2016-2017 : tendencias en comunicación estratégica: Big data, automatización, engagement, influencers, coaching y competencias. resultados de una encuesta en 17 países / Ángeles Moreno.

Diseño de la investigación, 06 -- Metodología y demográficos, 10 -- Automatización en RP y gestión de comunicación, 34 -- Prácticas de comunicación de las tareas operativas al coaching ejecutivo, 42 -- Relaciones entre agencias y clientes, 54 -- Influencer in social media (SMI), 64 -- Engagement con stakeholders, 72 -- Temas estratégicos y canales de comunicación, 80 -- Habilidades, conocimientos y desarrollo de competencias, 92 -- Salarios, 104 -- Características de los departamentos de comunicación excelentes, 106 -- Referencias, 134 -- Organizadores de la investigación, 137 -- Mecenazgo, 139 -- Consejo asesor y contactos nacionales, 140 -- Autores y equipo de investigación, 141.