El arte de dirigir en el trabajo : orientaciones para la buena supervisión / editado por el personal de Supervisory Management ; traducida por Carlos Fernández.

Prefacio / por Laurence A. Appley p. ix -- Introducción / por Vivienne Marquis p. xi -- I. La labor del gerente -- Cortocircuitos, casquillos y personas / por Charles E. Irvin p. 3 -- Un perfil del supervisor ideal / por Edward C. Kellogg p. 6 -- Decisión y don de mando / por C. H. Jones p. 15 -- Es cuestión de ética / por Vivienne Marquis p. 18 -- Lo que se quiere de los futuros jefes / por Frederick G. Macarow p. 26 -- II. Comunicación es administración -- Comunicación: pensar rectamente es lo primero / por Charles W. Phillips p. 37 -- Formar un ambiente de aceptación / por Frank E. Fischer y Lydia Strong p. 42 -- Cómo transmitir las ideas / por Arthur Secord p. 48 -- Algunos consejos sobre la manera de ordenar / por Edward C. Kellogg p. 58 --Los sermones ¿resultan fructíferos? / por Edward C. Kellogg p. 58 -- Como no estoy acostumbrado / por Graville B. Jacobs p. 65 -- Receta para redactar informes / por James Williamson p. 73 -- El cuidado y la alimentación de la murmuración / por Juliet M. Halford p. 76 -- III. Cómo formar y mejorar un personal competente -- Sección y colocación -- Cómo calificar a los solicitantes / por Milton M. Mandell p. 87 -- Cómo lograr que el solicitante sea el que más hable / por N. A. Meyer p. 92 -- Pruebas, su uso y su abuso en la selección / por Herbert H. Meyer y Joseph M. Bertotti p. 108 -- Aprovechar esas primeras impresiones / por Fred G. Schmidt p. 117 -- Mejoramiento de los trabajadores -- Cómo estimular el progreso de los subalternos / por K. W. Reinhardt p. 121 -- Planificar sobre las calificaciones de actuaciones / por Sam Wetmore p. 127 -- La entrevista sobre actuación: cómo hacerla más concreta / por Florence White ¿Tiene usted un sustituto? p. 140 -- IV. actitudes de los trabajadores: la “materia prima” de la entereza de ánimo -- Todavía se necesita un jefe / por Sam Wetmore p. 149 -- A la mayoría de la gente le gusta trabajar / por Lynn E. Castle p. 157 Supervisión y productividad, cómo reforzar los eslabones / por L. David Korb p. 161 -- Estimular sugestiones del trabajador: el papel de los supervisores / por John C. Johnson p. 172 -- V. Problemas especiales de personal -- Cómo frenar el ausentamos / por Edward C. Kellogg p. 181 -- ¿Sabe usted reprender? / por Sam Wetmore p. 186 -- La importancia de mantener la disciplina p. 193 -- Colectas entre trabajadores, para regalos: algunos problemas e indicaciones /por Lee Stern p. 202 -- Cuando sea tiempo de hacer un cambio / por Robert Tannenbaun p. 207 -- Lo que los jefes deberán saber acerca de salud mental / por William R. Spriegeld p. 214 -- Cómo identificar en el trabajo al bebedor “problema” / por Harrison M. Trice p. 222 -- VI. Cómo administrar nuestro propio trabajo -- ¿Cómo anda usted de tiempo? / por Spiegel Inc. p. 233 -- Peligro: alta tensión / por Sam Wetmore p. 241 -- Delegación: ¿Cuáles son los obstáculos? / por William H. Newman p. 249 -- ¿Qué tan amigables podemos ser? / por Edward C. Kellogg p. 258 -- Informar al jefe / por John C. Johnson p. 261 -- VII. Relaciones entre el sindicato y la administración -- El contrato colectivo en la práctica: estudio de un caso concreto / por Paul Sticht p. 271 -- El contrato colectivo en línea de producción / por William Karpinsky p. 277 -- Las quejas son barómetros / por James Menzies Blak p. 288 -- VIII. El trabajo más allá del trabajo: relaciones con la comunidad -- Parte de nuestro trabajo está en la calle / por Sam Wetmore p. 295 -- Nuestra comunidad necesita jefes / por John V. Tharrett p. 303.

Título original: Leadership on the job.