Managing in the service economy / James L. Heskett.
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Detalles de publicación: Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press, 1986.Descripción: viii, 211 páginas : ilustraciones a blanco y negro ; 24 cmISBN: - 0875841309
- HD 9980 .5 .H47 1986
- MV2014
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 9980 .5 .H47 1986 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1023935 |
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Incluye bibliografía e índice.
Acknowledgments, vii -- Introduction, 1 -- ONE. A Strategic Service Vision: Basic Elements, 5 -- TWO. A Strategic Service Vision: Integrative Elements, 27 -- THREE. Positioning in Competitive Service Strategies, 45 -- FOUR. The Service Concept: Product Line Development, 75 -- FIVE. Operating Strategy: Productivity, 91 -- SIX. Operating Strategy: Barriers to Entry, 107 -- SEVEN. People and the Service Culture, 117 -- EIGHT. The Multinational Development of Service Industries, 135 -- NINE. Services in the Future, 153 -- TEN. Concluding Remarks, 175 -- Appendix A: Indexes of the Growth and Importance of the Service Sector, 179 -- Appendix B: The Economic and Social Impact of the Service Sector, 185 -- Appendix C: Productivity, 191 -- Notes, 195 -- Index, 205.
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