Imagen de Amazon.com
Imagen de Google Jackets
Calidad total : fundamentos e implantación / Francisco Javier Lloréns Montes, María del Mar Fuentes Fuentes ; diseño de cubierta C. Carabina ; realización de cubierta Anaí Miguel.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Economía y empresa / director Miguel Santesmases MestreDetalles de publicación: Madrid : Ediciones Pirámide, 2000.Descripción: 278 páginas : gráficos y tablas ; 24 cmISBN: - 8436814126
- HD 62 .15 .LL67 2000
Contenidos:
1. Calidad: concepto y evolución, 13 -- 2. conceptos básicos y filosofía de la calidad total, 37 -- 3. Los gurús de la calidad, 51 -- 4. EI diagnóstico de la calidad, 75 -- 5. EI sistema de planificación y control de la calidad, 93 -- 6. Los programas de calidad total (I): Liderazgo, cultura empresarial y efectividad, 111 -- 7. Los programas de calidad total (II): La participación, 133 -- 8. Técnicas para la gestión de la calidad total (I), 155 -- 9. Técnicas para la gestión de la calidad total (II), 179 -- 10. Gestión de la calidad de servicio, 197 -- 11. Normalización y certificación de la calidad, 219 -- 12. Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total, 245 -- Bibliografía, 263.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 62 .15 .LL67 2000 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1025207 |
1. Calidad: concepto y evolución, 13 -- 2. conceptos básicos y filosofía de la calidad total, 37 -- 3. Los gurús de la calidad, 51 -- 4. EI diagnóstico de la calidad, 75 -- 5. EI sistema de planificación y control de la calidad, 93 -- 6. Los programas de calidad total (I): Liderazgo, cultura empresarial y efectividad, 111 -- 7. Los programas de calidad total (II): La participación, 133 -- 8. Técnicas para la gestión de la calidad total (I), 155 -- 9. Técnicas para la gestión de la calidad total (II), 179 -- 10. Gestión de la calidad de servicio, 197 -- 11. Normalización y certificación de la calidad, 219 -- 12. Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total, 245 -- Bibliografía, 263.
No hay comentarios en este titulo.