Más allá de la comunicación interna : la intracomunicación. Diez estrategias para la implantación de valores y la conquista del comportamiento espontáneo de los empleados / Joan Elías y José Mascaray.

Índice de figuras, 17 -- Agradecimientos, 19 -- Introducción, 21 -- Primera parte -- 1. La evolución de la empresa como organización y su repercusión en la comunicación interna, 29 -- 2. La comunicación en las instituciones, 43 -- 3. El nuevo enfoque de la comunicación organizacional: la intercomunicación, 51 -- 4. La cultura organizacional y la intercomunicación, 67 -- 5. Tratamiento profesional de la intercomunicación, 81 -- Segunda parte -- 6. Estrategias de intracomunicación, 97 -- 7. El mapa de la intracomunicación, 105 -- 8. La estrategia de apalancamineto, 113 -- 9. La estrategia de franquiciamiento, 125 -- 10. La estrategia de adelantamiento, 137 -- 11. La estrategia de nominamiento, 145 -- 12. La estrategia de acercamiento, 153 -- 13. La estrategia de acompañamiento, 163 -- 14. La estrategia de ritualizamiento, 171 -- 15. La estrategia de facilitamiento, 179 -- 16. La estrategia de diseñamiento, 187 -- 17. La estrategia de anclamiento, 195 -- 18. Guía del mix estratégico, 201 -- 19. El plan de intracomunicación, 205 -- Tercera parte -- 20. El futuro de la intracomunicación, 223 -- Cuarta parte -- 21. Casos de intracomunicacion, 239 -- Caso 1. Adquisición de una empresa, 240 -- Caso 2. Traslado de la sede central de una empresa, 258 -- Caso 3. Cambio en un sistema de pensiones, 269 -- Caso 4. Plan de mejora de la atención al cliente, 286 -- Caso 5. Expediente de regulación de empleo, 293 -- Epílogo, 303 -- Bibliografía, 305.