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Total quality management : an executive guide to continuous improvement / Hubert K. Rampersad.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: New York, N.Y. : Springer, 2001.Descripción: x, 183 páginas : gráficos y tablas ; 24 cmISBN: - 3540679677
- HD 62 .15 .R35 2001
Contenidos:
Preface, vii -- 1. Introduction, 1 -- 2. Total Quality Management approach, 3 -- 3. The Problem Solving Discipline, 11 -- 4. Interpersonal skills, 57 -- 5. Teamwork, 73 -- 6. The Quality Improvement Process, 105 -- 7. The TQM-organization, 125 -- 8. Managing change, 133 -- 9. An integral step by step plan for continuous improvement, 151 -- 10. Concluding comments, 175 -- Bibliography, 177 -- Index, 181 -- About the Author, 185.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 62 .15 .R35 2001 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1025897 |
Preface, vii -- 1. Introduction, 1 -- 2. Total Quality Management approach, 3 -- 3. The Problem Solving Discipline, 11 -- 4. Interpersonal skills, 57 -- 5. Teamwork, 73 -- 6. The Quality Improvement Process, 105 -- 7. The TQM-organization, 125 -- 8. Managing change, 133 -- 9. An integral step by step plan for continuous improvement, 151 -- 10. Concluding comments, 175 -- Bibliography, 177 -- Index, 181 -- About the Author, 185.
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