Cómo actuar mejor al negociar / John Mattock y Jöns Ehrenberg ; traducción de María Elena Aparicio Aldazabal ; revisión de Rafael Aparicio Martín.

¿Es este su problema? Pues entonces pase a -- 1. No me siento a gusto como negociador: ese no soy yo. Usted mismo, 13 -- 2. Me siento violento ante el conflicto. Emociones, 19 -- 3. No sé cómo tratar a este oponente. Las personas, 33 -- 4. Es difícil trabajar con gente que no conozco. Relaciones, 39 -- 5. No conozco las reglas del juego. Ritual, 45 -- 6. Estoy en territorio extraño y eso me entorpece. Cultura, 51 -- 7. A veces creo que me están mintiendo. La verdad, 61 -- 8. Siempre acabo regateando el precio. Acomodo creativo, 67 -- 9. Me temo que las cosas van a salir mal. Planificación, 77 -- 10. Me preocupa no conseguir el mejor trato posible. Objetivos, 97 -- 11. La competencia es más barata / más rápida / mejor que nosotros. Subir la apuesta, 105 -- 12. Siempre estoy muy ocupado y el trato se hace a toda prisa. Programación, 115 -- 13. Me revienta trabajar sometido a presión. Controlar el proceso, 121 -- 14. Siempre hay una separación entre "nosotros" y "ellos". Movimiento, 139 -- 15. No soy un comunicador muy bueno. Hablar y escuchar, 149 -- 16. No puedo encontrar siempre las palabras acertadas. Lenguaje, 165.