Calidad personal : la base de todas las demás calidades / Claus Moller ; en colaboración con Jan Love, Viveca Moller y Lis Touborg.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona, España : Ediciones Gestión 2000, 2001.Descripción: 207 páginas : ilustradas ; 23 cmISBN: - 8480885327
- HF 5549 .A3 .M65 2001
- MV2014
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HF 5549 .A3 .M65 2001 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1026555 |
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Introducción, 9 -- Una encuesta sobre la situación de las instituciones europeas revela resultados alarmantes, 13 -- El significado de la calidad personal, 19 -- ¿Qué es la calidad?, 23 -- Cómo juzgar la calidad personal, 27 -- Su nivel A: Su nivel actual de actuación, 29 -- Su nivel I: Su nivel ideal de actuación, 37 -- La diferencia entre su nivel I y su nivel A, 51 -- ¿Qué significa la calidad personal para usted?, 53 -- ¿Cómo mejorar su nivel A?, 55 -- El mensaje telefónico, 77 -- Cómo desarrollar el nivel I de la gente joven, 109 -- Calidad departamental, 119 -- Calidad de producto, 151 -- Calidad de servicio, 153 -- Calidad de empresa, 161 -- Cómo introducir el desarrollo de calidad en una organización, 165 -- Estudios sobre la calidad que invitan a reflexionar, 169 -- La importancia de las quejas de los clientes, 173 -- Áreas y factores de calidad, 201.
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