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Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / Ros Jay.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 2000.Descripción: viii, 197 páginas : ilustraciones a blanco y negro ; 22 cmISBN: - 958410148X
- HD 31 .S62J39 2000
Contenidos:
Prefacio, vii -- 1. La visión de servicio al cliente, 1 -- 2. Conozca a sus clientes, 27 -- 3. Administre a sus clientes, 51 -- 4. Administre las quejas de sus clientes, 76 -- 5. Construya la lealtad de sus clientes, 107 -- 6. Marketing relacional, 130 -- 7. Gane nuevos clientes, 155 -- 8. Allá afuera, 178 -- Índice, 192.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 31 .S62J39 2000 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1026871 |
¿Qué es smart?, v -- Prefacio, vii -- 1. La visión de servicio al cliente, 1 -- 2. Conozca a sus clientes, 27 -- 3. Administre a sus clientes, 51 -- 4. Administre las quejas de sus clientes, 76 -- 5. Construya la lealtad de sus clientes, 107 -- 6. Marketing relacional, 130 -- 7. Gane nuevos clientes, 155 -- 8. Allá afuera, 178 -- Índice, 192.
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