Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry ; traducción Adriana Oklander.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Management / director de la colección Ernesto GoreDetalles de publicación: Buenos Aires : Ediciones Granica, 1999.Descripción: 379 páginas : ilustradas ; 22 cmISBN: - 9506413150
- HF 5415 .5 .B477 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HF 5415 .5 .B477 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1027222 |
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Agradecimientos, 11 -- Nota del autor, 17 -- Capítulo 1. Mantener el éxito en las compañías de servicio, 19 -- Capítulo 2. Valores que mantienen el éxito, 43 -- Capítulo 3. Liderar con valores, 71 -- Capítulo 4. Mira estratégica, 101 -- Capítulo 5. Excelencia en la ejecución, 127 -- Capítulo 6. Control sobre el destino, 167 -- Capítulo 7. Relaciones basadas en la confianza, 185 -- Capítulo 8. Inversión en el éxito de los empleados, 229 -- Capítulo 9. Actuar en pequeña escala, 265 -- Capítulo 10. Cultivo de la marca, 285 -- Capítulo 11. Generosidad, 311 -- Capítulo 12. Lecciones de compañías de servicios de clase internacional, 333 -- Notas, 353 -- Entrevistados y otros colaboradores, 361 -- Índice temático, 365 -- Sobre el autor, 379.
Titulo original. Discovering the Soul of Service. The nine drivers of sustainable business sucess.
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