Relaciones públicas : teoría y práctica / Raymond Simon.

Prólogo, 7 -- Primera parte: Las relaciones publicas en la sociedad estadounidense, 13 -- 1. Relaciones públicas: generalidades, 15 -- 2. Tendencias sociales y relaciones públicas, 35 -- 3. Dos conceptos: la responsabilidad social y el interés público, 71 -- Segunda parte: El manejo de la función, 91 -- 4. Los profesionales: departamentos internos y empresas de asesoría, 93 -- Tercera parte: La dinámica de las relaciones públicas, 145 -- 5. La opinión publica, 149 -- 6. La investigación: un instrumento vital de las relaciones publicas, 193 -- 7. Técnicas de investigación: lectura, contemplación, observación y encuestas de la opinión pública, 221 -- 8. Planeación y programación, 255 -- 9. Comunicación: elementos básicos, teorías y modelo, 309 -- 10. Técnicas de comunicación: relaciones con los medios, técnicas de publicidad, propaganda institucional y de defensa, 361 -- 11. Retroalimentación: informe, medición y evaluación, 411 -- Cuarta parte: Perspectivas y prospectos, 451 -- 12. Consideraciones personales, profesionales y académicas, 453 -- Apéndice: El código de la Public Relations Society of América, 493.

Titulo original. Public relations : concepts and practices.