No los despida, motívelos : una guía para la autosuperación y la estimulación de su equipo de ventas / Frank Pacetta, Roger Gittines ; traducción de Gladys N. Rosenberg.

Agradecimientos, 11 -- Introducción: la primera regla de la guerra y los negocios, 13 -- 1. Hacer una declaración de principios: los últimos serán los primeros, 23 -- 2. Empecemos por aquí: la voluntad de ganar, 39 -- 3. Liderazgo: pasión y premeditación, 55 -- 4. Un gran paso: festejos a los seis meses, 73 -- 5. La construcción del equipo: un trabajo agotador, 91 -- 6. Comunicaciones: sepa escuchar, 109 -- 7. Diez super consejos... y diez más, 129 -- 8. Sobrecarga eléctrica: cómo crear energía y electricidad, 143 -- 9. El cliente: “no” es una mala palabra, 161 -- 10. Las bonificaciones y la curva de expectativas: encuestas de satisfacción del cliente y del empleado, 181 -- 11. Nochebuena: hasta Santa Claus tiene que conseguir ventas, 195 -- 12. Saber ser humano en situaciones límite: contratos, despidos y delicadeza, 211 -- 13. Poca comodidad y excelente resultado: nunca retrocedas, jamás te rindas, 227 -- 14. Los que hacen sonar la campana. Alto concepto de uno mismo y autodestrucción (o casi), 241 -- 15. Amor en serio: una carta a casa, 257.

Titulo original. Don´t fire them, fire them up. A maverick´s guide to motivating yourself and your team.