Administración moderna : diversidad, calidad, ética, en el entorno global / Samuel C. Certo.

Primera parte. Introducción la administración -- I. La administración y la carrera de los administradores, 2 -- 2. La administración: historia y pensamiento actual, 24 -- 3. La responsabilidad social corporativa y la ética de los negocios, 46 -- 4. Administración en el entorno global, 74 -- Segunda parte. La planeación -- 5. Los objetivos organizacionales, 102 -- 6. Los fundamentos de la planeación, 124 -- 7. La toma de decisiones, 142 -- 8. La planeación estratégica, 164 -- 9. Los planes y las herramientas de la planeación, 188 -- Tercera parte. La organización -- 10. Fundamentos de la organización, 210 -- 11. Responsabilidad, autoridad y delegación, 232 -- 12. La administración de los recursos humanos, 254 -- 13. La administración del cambio: del estrés a la organización virtual, 276 -- Cuarta parte. La influencia -- 14. Fundamentos de la influencia y la comunicación, 302 -- 15. Liderazgo, 324 -- 16. La motivación, 352 -- 17. Grupos, equipos y cultura corporativa, 374 -- 18. Como comprender a la gente: actitudes, percepción y aprendizaje, 400 -- Quinta parte. El control -- 19. Los principios del control, 420 -- 20. La gerencia de la producción y el control, 442 -- 21. Tecnología de la información e Internet, 472 -- Sexta parte. Temas de profundización, -- 22. Competitividad: calidad e innovación, 505 -- 23. La administración y la diversidad, 528.