Coste y efecto : como usar el ABC, AMB y el ABB para mejorar la gestión, los procesos y la rentabilidad / Robert S. Kaplan y Robin Cooper ; traducción Aida Satapau.

Prólogo, 7 -- 1. Introducción: Sistemas de gestión de costes y de evaluación de la actuación, 13 -- 2. Modelo de cuatro fases para diseñar los sistemas de evaluación de la actuación y medición de costes, 25 -- 3. Fase II: Sistemas de costes estándar y presupuestos flexibles Apéndice: Sistema de Costes GPK, 43 -- 4. Fase III: Sistemas para el aprendizaje y la mejora en la organización: Mejora de los sistemas de costes estándar, 65 -- 5. Fase III: Sistemas para el aprendizaje y mejora en la organización: El sistema de costes Kaizen y los centros de pseudo-beneficios, 77 -- 6. Sistemas de costes basados en las actividades: Introducción Apéndice: ABC: esquema de los procesos a seguir, 101 -- 7. Medición del coste de la capacidad de recursos, 137 -- 8. Sistema de gestión basado en las actividades: Aplicaciones operativas. Apéndice: Actividades con y sin valor añadido, 165 -- 9. Gestión estratégica basada en las actividades: Mix de producto y fijación de precios, 191 -- 10. Gestión estratégica basada en las actividades; Clientes, 215 -- 11. Gestión estratégica basada en las actividades: Relaciones con los proveedores y desarrollo del producto Apéndice: El coste objetivo, 239 -- 12. El ABC en las empresas de servicios, 269 -- 13. Profundización de los sistemas ABC, 295 -- 14. Fase IV: El ABC y los sistemas de información integral (S.I.I.), 321 -- 15. Fase IV: La utilización del ABC en los presupuestos y en los precios de transferencia, 347 -- Notas, 373 -- Sobre los autores, 403.

Titulo original. cost & effect.