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Calidad del servicio en el sector turístico / José-Ángel Miguel Dávila ; editor Carlos Iglesias ; diseño José de la Fuente ; composición Eduardo Bóveda ; prólogo Mariano Nieto Antolín.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Coruña : Netbiblo, 2002.Descripción: 239 páginas : ilustraciones, gráficos, cuadros ; 245 cmISBN: - 8497450205
- 9788497450201
- G 155 .A1 .M54 2002
Contenidos:
Prólogo, 7 -- 1. Introducción, 13 -- 2. Calidad del servicio, 29 -- 3. Satisfacción del cliente, 111 -- 4. Lealtad del cliente, 129 -- 5. Resultados, 149 -- 6. Bibliografía, 207.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | G 155 .A1M54 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1029026 |
Incluye biliografías e índice.
Prólogo, 7 -- 1. Introducción, 13 -- 2. Calidad del servicio, 29 -- 3. Satisfacción del cliente, 111 -- 4. Lealtad del cliente, 129 -- 5. Resultados, 149 -- 6. Bibliografía, 207.
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