Manual del director de banca / Richard Handscombe coordinador.

Incluye bibliografía.

Prólogo a la edición en lengua española, p. x -- Presentación por honorable Lord O'Brien of Louthbury, p. xix -- Relación de autores, p. xxi -- Agradecimiento, p. xxxii -- Introducción, p. 1 -- PARTE 1. La banca: la escena cambiante, p. 11 -- Introducción, / por Richard Handscombe, p. 13 -- Capítulo 1. La competencia en los servicios bancarios / por Harold Rose, p. 15 -- Capítulo 2. De Bretton Woods a los tipos de cambio flotantes / por Leo Levy, p. 23 -- Capítulo 3. El control del crédito contra la inflación / por Derek W. Foote, p. 33 -- Capítulo 4. El impacto del cambio en la dirección de la banca / recopilado por Richard Handscombe, p. 39 -- PARTE 2. La evolución de la planificación formal y de los sistemas asociados de dirección, p. 53 -- Introducción / por Chris Brockbank, p. 55 -- Capítulo 5. Establecimiento del marco general de los objetivos del banco / por Richard Handscombe, John Humble e Ian Harper, p. 63 -- Capítulo 6. Los avances más recientes en la administración de la tesorería / por James Bachman, p. 97 -- Capítulo 7. El control de las operaciones de la oficina central: los principios y la práctica de la contabilidad de gestión / por Alan Jessiman, p. 113 -- Capítulo 8. Desarrollo de la eficacia administrativa / por Larry Camp, p. 135 -- Capítulo 9. Cargos internos por los servicios de ordenador / por Kit Grindley, p. 143 -- Capítulo 10. Auditoría interna: una contribución a la planificación y el control / por Alasdair Murray, p. 155 -- Capítulo 11. Los sistemas en tiempo real: implicaciones y beneficios para la dirección / por Donald Wright, p. 165 -- Capítulo 12. Información a la dirección, o ilusión de la dirección / por Hamish Donaldson, p. 173 --
PARTE 3. La administración de los expedientes de créditos, p. 199 -- Introducción / por Richard Handscombe, p. 201 -- Capítulo 13. El servicio a las nuevas empresas / por Tony Stevens, p. 203 -- Capítulo 15. Financiación de grandes inversiones: el servicio a los promotores de la prospección petrolífera en el Mar del Norte / por David Fleming e Ian Gellatly, p. 227 -- Capítulo 16. Administración de la financiación del comercio internacional / por Karel Herman Beyen, p. 235 -- Capítulo 17. La financiación de los transportes marítimos / por Paul Slater, p. 243 -- Capítulo 18. El crédito al consumidor: el marketing y los servicios optativos de control / por Thomas Fisher, p. 251 -- PARTE 4. El desarrollo del negocio, p. 271 -- Introducción / Richard Handscombe, p. 273 -- Capítulo 19. El marketing: principios básicos y práctica / Richard Shelton, p. 275 -- Capítulo 20. La investigación marketing para los servicios financieros / por Robert M. Worcester, p. 291 -- Capítulo 21. La evaluación de los costes en los servicios financieros / por Derek Adams, p. 311 -- Capítulo 22. Estudio del emplazamiento de las oficinas bancarias, por la División de Planificación e Investigación del Departamento de Marketing del Banco de Bilbao / coordinado por Enrique Mas Montañés, p. 325 -- Capítulo 23. La imagen empresarial de la red bancaria / Por Michael Sadler-Forster, p. 345 -- Capítulo 24. Hablando al público / por Eynon Smart, p. 353 -- Capítulo 25. Formación en marketing / por Geoffrey Mainwaring, p. 361 -- Capítulo 26. El desarrollo comercial a través de la venta / por Mike Smith, p. 375 -- PARTE 5. La formación del personal p. 387 Introducción / por Derek Wilde, p. 389 -- Capítulo 27. Conocimiento de los recursos de personal en las necesidades de desarrollo del entorno bancario / por Keith Lathrope, Martin Brackenbury y Rod Macmillan, p. 395 -- Capítulo 28. Desarrollo de una estructura eficaz de la organización / por Richard Handscombe, p. 409 -- Capítulo 29. Planificación, reclutamiento y desarrollo del personal / por Mike Mosson, p. 433 -- Capítulo 30. Desarrollo del personal en las escalas administrativas / por Edwind Singer, p. 447 -- Capítulo 31. El desarrollo de la capacidad de los directores de la oficina central / por Nigel Bromage, p. 461 -- Capítulo 32. Formación de equipo eficaces para la dirección de sucursales / por Richard Handscombe y Ray Baker, p. 477 -- Capítulo 33. Evaluación de los trabajos y estructura de los salarios / por John Fripp, p. 499 -- Capítulo 34. Relaciones laborales progresivas / por Frank J. G. Kenaghan, p. 511 -- PARTE 6. Establecimiento de empresas nuevas y efectivas, p. 527 -- Capítulo 35. La dirección en los bancos industriales / por Harry Sasson, p. 531 -- Capítulo 36. Obtención de beneficios de los proyectos de informática / Kit Grindley, p. 545 -- Capítulo 37. La planificación y el control del lanzamiento de la Barclaycard / por J. B. Dale, p. 557 -- Capítulo 38. Nuevos horizontes en la banca / por J. H. Mortlock y G. A. H. Korts, p. 567.

Título original. Bankers' management handbook.