Comó gerenciar la transformación hacia la calidad total / Thomas H. Berry ; traducción Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado ; revisión técnica Ricardo Matamala Señor ; editora Luz M. Rodríguez A. ; prefacio Jesús Antonio Muñoz Cifuentes, Thomas H. Berry ; introducción A. C. Endres, A. Blanton Godfrey.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Serie McGraw-Hill de calidad total ; t.3 | Serie McGraw-Hill de calidad totalDetalles de publicación: Santafé de Bogota : McGraw-Hill, 1994.Descripción: xviii, 205 páginas : gráficos y tablas ; 24 cmISBN: - 9586002926. Obra completa
- 9586002942 (t.3)
- HD 62 .15 .S47 v.3
- MV2014
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 62 .15 .S47 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1021522 |
Introducción, xiii -- Prefacio, xv -- Agradecimientos, xix -- 1. GCT: ¿En qué consiste realmente?, 1 -- 2. Preparación del escenario para la calidad, 12 -- 3. Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total, 25 -- 4. Un modelo para la calidad total, 35 -- 5. EI trabajo en equipo y la calidad, 50 -- 6. Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión, 57 -- 7. Planeación de la calidad, 69 -- 8. Calidad a nivel de unidades, 85 -- 9. La transformación para la GCT y los factores críticos del éxito, 100 -- 10. El inicio de la calidad: punto de partida, 113 -- 11. Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa, 120 -- 12. Solo para la alta gerencia, 134 -- 13. Celebración de la calidad, 146 -- 14. Cómo accionar los altos mandos, 157 -- 15. Mil puntos de contacto, 168 -- 16. Cómo evitar las trampas, 180 -- 17. Una conclusión sobre la calidad, 194.
Título original: Managing the total quality transformation.
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