Contenidos:
Prólogo, 13 -- Presentación, 15 -- Capítulo 1. Introducción, 19 -- Capítulo 2. Proyecto de empresa, 23 -- Capítulo 3. Lectura del caso práctico. Resolución, 37 -- Capítulo 4. Las reglas de ajuste para las orientaciones estratégicas, 63 -- Capítulo 5. El diagnostico económico táctico, 75 -- Capítulo 6. La información interna y externa, 85 -- Capítulo 7. El cliente como fundamento del negocio de Empresa K, 131 -- Capítulo 8. Análisis de la clientela, 163 -- Capítulo 9. Proceso de identificación de áreas de oportunidad, 193 -- Capítulo 10. Objetivos, 219 -- Capítulo 11. La reflexión estratégica, 225 -- Capítulo 12. Las oportunidades del mercado, 243 -- Capítulo 13. Participación de la Empresa K en el mercado, 249 -- Capítulo 14. Las estrategias de Empresa K y su segmentación, 269 -- Capítulo 15. El plan estratégico comercial, 283 -- Capítulo 16. La política como reflejo de los objetivos de Empresa K, 295 -- Capítulo 17. Los programas, 301 -- Capítulo 18. Presupuestos, 313 -- Capítulo 19. Resumen del plan estratégico, 323 -- Capítulo 20. EI análisis de vulnerabilidad de Empresa K, 333 -- Capítulo 21. El plan de contingencias, 347 -- Capítulo 22. Presentación final del plan estratégico de Empresa K, 367 -- Capítulo 23. Puesta en práctica del plan estratégico de Empresa K, 383 -- Capítulo 24. La coordinación del plan estratégico, 429 -- Capítulo 25. Carta Magna del plan estratégico, 437 -- Bibliografía complementaria, 451.
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