Administración / Stephen P. Robbins, Mary Coulter ; traducción Luis Oscar Madrigal Muñiz, Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Efraín Garza Alvarado, Azalea Barrera Espinosa, Ricardo A. Varela Juárez, María Eloisa Treviño Ayala, Rosa Guadalupe Muñoz Rodríguez, Enrique Benjamin Franklin Fincowsky, dirección general Philip de la Vega ; dirección educación superior Santiago Gutiérrez ; editor Guillermo Domínguez Chávez ; editor de desarrollo Bernardino Gutiérrez Hernández ; supervisor de producción José D. Hernández Garduño ; gerencia editorial Marisa de Anta.

Prefacio, xx -- Parte 1. Introducción a la administración -- Capítulo 1. La administración y las organizaciones, 2 -- Módulo. Historia de la administración, 26 -- Capítulo 2. El contexto administrativo: restricciones y desafíos, 40 -- Parte 2. Problemas administrativos de integración -- Capítulo 3. La administración en el entorno global, 72 -- Capítulo 4. Administración de la diversidad, 98 -- Capítulo 5. Administración de la responsabilidad social y la ética, 128 -- Práctica administrativa, 156 -- Parte 3. Cambio y toma de decisiones -- Capítulo 6. Los gerentes como tomadores de decisiones, 160 -- Capítulo 7. Manejo del cambio y la innovación, 186 -- Práctica administrativa, 214 -- Parte 4. Planeación y control -- Capítulo 8. Fundamentos de la planeación, 281 -- Capítulo 9. Administración estratégica, 238 -- Capítulo 10. Controles administrativos, 264 -- Módulo. Técnicas de planeación y control, 294 -- Módulo. Administración de operaciones, 309 -- Práctica administrativa, 324 -- Parte 5. Organización -- Capítulo 11. Diseño organizacional básico, 330 -- Capítulo 12. Diseño organizacional a la medida, 354 -- Capítulo 13. Administración de los recursos humanos, 378 -- Módulo. Desarrollo profesional, 411 -- Capítulo 14. Administración de equipos 416 -- Prácticas administrativa, 442 -- Parte 6. Liderazgo -- Capítulo 15. Comprensión del comportamiento individual, 446 -- Capítulo 16. Los gerentes y la comunicación, 478 -- Capítulo 17. Motivar a los empleados, 504 -- Capítulo 18. Los gerentes como líderes, 534 -- Práctica administrativa, 560 -- Apéndice. Administración de iniciativas empresariales, 565 -- Notas de referencia, 588 -- Índice de nombres, 655 -- Índice de organizaciones, 674 -- Índice analítico, 679.

Este libro presenta a la administración desde la perspectiva de aquellos que la ejercen; los gerentes representan el único elemento que todas las organizaciones necesitan, sin importar su tamaño, tipo o ubicación. Esta 12ª edición de Administración sigue el objetivo de ofrecer el mejor medio de aprendizaje posible de lo que significa ser un gerente que lidia con el cambio.