Administración por resultados / Dale D. McConkey.

Prefacio, 9 -- 1. La APO en la actualidad y en el ayer. Perspectiva general, 13 -- 2. ¿Qué es la administración por objetivos?, 37 -- 3. Prerrequisitos para que la APO tenga éxito, 49 -- 4. Punto de partida. Objetivos generales de la corporación, 66 -- 5. Establecimiento de objetivos a nivel múltiple, 73 -- 6. Componentes del proceso para fijar objetivos, 85 -- 7. Etapa preparatoria I. Informes que se requieren de los niveles superiores, 92 -- 8. Etapa preparatoria 2. Informes que se requieren de otros gerentes, 97 -- 9. Etapa preparatoria 3. Delimitación de responsabilidad, 101 -- 10. Etapa preparatoria 4. Identificación de áreas de resultados clave, 105 -- 11. Etapa preparatoria 5. Análisis de la situación, 113 -- 12. Etapa preparatoria 6. Formulación de suposiciones mayores, 120 -- 13. Etapa 7. Formulación de objetivos efectivos, 128 -- 14. Etapa de acción 8. Planeación para lograr los objetivos, 140 -- 15. Etapa de acción 9. Asignación de recursos, 148 -- 16. Etapa de acción 10. Coordinación con otros gerentes, 162 -- 17. Etapa de acción 11. Delimitación de la autoridad, 168 -- 18. Etapa de acción 12. Diseño de la retroalimentación a los objetivos, 176 -- 19. Etapa de acción 13. Repetición del ciclo, 185 -- 20. Objetivos versus planes a diversos niveles administrativos, 187 -- 21. Formulación de objetivos evaluables para gerentes administrativos, 194 -- 22. Diferencias entre objetivos del personal administrativo y del de línea, 207 -- 23. Evaluación del desempeño, 221 -- 24. Recompensas alas gerentes par los resultados, 234 -- 25. Como evitar las trampas, 257 -- 26. Administración del sistema, 272 -- 27. Implantación de la APO, 295 -- 28. Uso de un asesor de APO, 314 -- 29. Caso para estudio. The Western Company of North America, 322 -- 30. La APO en organizaciones no lucrativas, 345 -- 31. APO: ¿Realidad práctica o mito elusivo?, 364 -- Índice, 375.