Comunicación y relaciones públicas / edward J. Robinson ; traducción José Antonio Fernández Arena.

Prefacio, 7 -- Lista de Figuras, 17 -- Primera parte. Las relaciones publicas: un punto de vista, 21 -- Capítulo 1. Introducción, 21 -- Capítulo 2. Un primer paso hacia la comprensión de las relaciones publicas, 27 -- Capítulo 3. El publirrelacionista como científico de la ciencia aplicada social y del comportamiento, 59 -- Segunda parte. Las relaciones publicas: un análisis teórico, 81 -- Capítulo 4. Un modelo de la teoría de la comunicación, 81 -- Capítulo 5. El modelo de comunicación en un contexto social, 111 -- Capítulo 6. La etapa transmisora con más detalle: adopción de la actitud de solución de problemas, 147 -- Capítulo 7. La etapa transmisora en mayor detalle: la motivación, aprendizaje y percepción, 165 -- Capítulo 8. La etapa del mensaje en mayor detalle: consideraciones semánticas y antropológicas, 209 -- Capítulo 9. La etapa del mensaje en mayor detalle: aplicación del mensaje a las metas de relaciones públicas, 239 -- Capítulo 10. La etapa del medio en más detalle: comunicación de persona a persona y auditorios especializados, 271 -- Capítulo 11. La etapa del medio en mayor detalle: relaciones con la comunicación en masa, 305 -- Capítulo 12. La etapa receptora en mayor detalle: el concepto de actitud, 357 -- Capítulo 13. La etapa receptora con mayor detalle: los conceptos de estructuras formal e informal, 399 -- Capítulo 14. La etapa receptora en mayor detalle: conceptos del papel y del prestigio, 419 -- Capítulo 15. Mas detalles de la etapa receptora: la disonancia cognitiva y la difusión de la innovación, 445 -- Capítulo 16. La etapa receptora en más detalle: sistemas receptores de categorización y el concepto de la opinión pública, 467 -- Tercera parte. Métodos de investigación científica social y de la conducta y su relación con las relaciones públicas, 507 -- Capítulo 17. Investigación científica: un punto de vista y los tres primeros pasos en el procedimiento de la investigación, 507 -- Capítulo 18. Continuación de la investigación científica: los tres siguientes pasos en el proceso de investigación, 543 -- Capítulo 19. Conclusión de la investigación científica: los tres últimos pasos en el proceso de la investigación, 595 -- Capítulo 20. Los pasos intermedios para llegar al conocimiento confiable: esfuerzos propios, 635 -- Índice, 657.

Titulo original. Communication and public relations.