Administración de recursos humanos : conceptos de conducta interpersonal y casos / O. Jeff Harris ; versión española Martha Hernández Rocha ; revisión Alfonso Siliceo Aguilar.

Incluye índice.

Prefacio, 21 -- Capítulo 1. Introducción, 21 -- Sección I. Influencias sobre el comportamiento humano II, 29 -- Capitulo 2. La unidad básica de las relaciones humanas - el individuo, 32 -- Capítulo 3. Influencias ambientales y experienciales sobre el comportamiento individual, 54 -- Capítulo 4. El impacto de la tecnología, 74 -- Capítulo 5. La estructura de una organización formal y el comportamiento Organizacional, 94 -- Capítulo 6. El grupo informal de trabajo, 124 -- Sección II. Las expectativas de la gente en el trabajo, 143 -- Capítulo 7. ¿Qué espera el empleado de su trabajo?, 146 -- Capítulo 8. Lo que el administrador espera de su trabajo, 167 -- Sección III. Responsabilidades y retos administrativos, 185 -- Capítulo 9. La función del líder en la organización, 188 -- Capítulo 10. Motivando al trabajador, 212 -- Capítulo 12. Conceptos y conocimiento de la comunicación, 254 -- Capítulo 13. Control del desempeño del trabajador, 272 -- Capítulo 14. Cuando la acci6n disciplinaria se vuelve necesaria, 288 -- Capítulo 15. Manejo de casos de empleados problema, 302 -- Capítulo 16. Problemas crónicos de los empleados - alcoholismo, drogadicción y robo, 320 -- Capítulo 17. Orientación a los empleados, 338 -- Capítulo 18. Manejo de conflictos, 360 -- Capítulo 19. Trabajo de equipo, 376 -- Capítulo 20. El manejo y la innovación en las organizaciones, 398 -- Capítulo 21. Capacitación y desarrollo organizacional, 418 -- Sección IV. Problemas de hoy y retos del mañana, 449 -- Capítulo 22. La fuerza de trabajo norteamericana, 452 -- Capítulo 23. Enfrentándose a los retos de hoy, 476 -- Capítulo 24. Administrando en el futuro, 496.