Para una gestión ágil, dinámica y competitiva. Lean Banking : banca sin desperdicio.

Según el autor, Lean dispone de un conjunto de técnicas y herramientas probadas para mejoramiento de la productividad, la calidad y los tiempos de respuesta. Estas herramientas y técnicas se enfocan en crear un flujo continuo, estandarizar los factores productivos para disminuir la variabilidad en los procesos y lograr mayor flexibilidad en las operaciones.