TY  - BOOK
AU  - Mari Iturrioz,Jesús
AU  - Gasalla,José María
AU  - Monserrate,Carlos
TI  - El liderazgo en el siglo XXI : : coaching, equipos, clientes y resultados / 
SN  - 9788498754377
AV  - HD 38 .153  .M37 2017
PY  - 2017///
CY  - Barcelona : 
PB  - Gestión 2000, 
KW  - Gerentes
KW  - Liderazgo
N1  - Presentación /; de José María Gasalla, 15 --; Prólogo /; de Carlos Monserrate, 19 --; Prefacio: el liderazgo que necesitamos, 23 --; Agradecimientos, 27 --; Primera parte. Resultados y clientes, 29 --; Introducción: en busca del modelo sobresaliente, 31 --; 1. Los clientes hoy, 33 --; 2. Valor percibido por el cliente, 44 --; 3. Clientes satisfechos, 54 --; 4. Clientes leales, 65 --; Segunda parte. Personas y equipos, 81 --; 5. Las competencias, 85 --; 6. La gestión de equipos, 96 --; 7. La gestión de los cambios, 119 --; 8. La gestión directiva, 133 --; Tercera parte. Las aportaciones del coaching, 151 --; 9. Coaching ejecutivo individual, 155 --; 10. Las competencias esenciales del coaching, 167 --; II. Aportando valor, 185 --; 12. Coaching de equipos, 196 --; Cuarta parte. Liderazgo 3R, 211 --; Introducción: el liderazgo renacentista, 213 --; 13. Saliendo del laberinto, 215 --; 14. Hacia otro liderazgo, 226 --; 15. El liderazgo en el siglo XXI, 239 --; 16. Conclusiones, 261 --; Epílogo, 271 --; Bibliografía, 275
N2  - Este libro te ayudará, en suma, a reforzar o encontrar las claves del éxito de tu liderazgo y a vislumbrar el cambio necesario para ayudar a tus equipos a seguir creciendo, innovando, cambiando y cumpliendo sus objetivos. La primera parte del libro se focaliza en los clientes, principal referente en las organizaciones, y presenta los aspectos más relevantes para construir relaciones productivas y duraderas con ellos. La segunda parte aborda la gestión de personas y equipos, y en ella se exponen los aspectos que más preocupan a los directivos, tales como la motivación, la innovación o el aprendizaje. El coaching ejecutivo individual y de equipos es el protagonista de la tercera parte, mientras que la última parte se ocupa de las dificultades de los directivos en sus procesos de transformación y se detallan los rasgos del liderazgo del futuro
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