TY  - BOOK
AU  - Ferrando Sánchez, Miguel
TI  - Calidad total:  : modelo EFQM de excelencia
SN  - 978-84-96743-60-1
PY  - 2008///
CY  - Madrid
PB  -  : Fundación Confemetal
KW  - Granero Castro, Javier
KW  - Control de calidad
ER  -