Itil foundation. 

 - Primera edición. 
 - Londres, Inglaterra :  Axelos,  2019. 
 - Itil 4 .
 - Tecnología de la información. .
<br/><br/> Material de apoyo del Departamento Sistema y Tecnología. 
<br/><br/>Lista de figuras, vi --  Lista de tablas, viii --  Le damos la bienvenida a ITIL 4, ix --  Acerca de esta publicación, x --  1. Introducción, 1 --  2. Conceptos clave de la gestión de servicios, 5 --  3. Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, 23 --  4. EI sistema de valor del servicio de ITIL, 35 --  5. Prácticas de gestión de ITIL, 75 --  Nota final: La historia de ITIL después de un año, 169 --  Apéndice A: Ejemplos de flujos de valor, 171 --  Materiales adicionales, 179 --  Glosario, 181 --  Agradecimientos, 199 --  Índice, 203. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780113316182 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tecnología de la información.<br/>Tecnología de la información.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>T 58 .64  / .I83 2019