Marketing directo y fidelización de clientes : marketing de atención personalizada /
Pablo Martín Antoranz.
- Primera edición.
- Valencia : Editorial CISS, 1999.
- 101 páginas : ilustraciones a color ; 21 cm.
- Marketing sin Bla, Bla, Bla... ; 5 .
Introducción, 7 -- Capítulo 1. Marketing Directo, 11 -- Capítulo 2. Marketing Relacional, 49 -- Capítulo 3. La atención y fidelización de clientes, 77 -- Bibliografía, 101.