TY - BOOK AU - Pacetta, Frank AU - Gittines, Roger. TI - No los despida, motívelos: una guía para la autosuperación y la estimulación de su equipo de ventas T2 - Paidós empresa SN - 8449301564 AV - HF 5438 .22 .P33 1995 PY - 1995/// CY - Buenos Aires PB - Ediciones Paidós KW - Ventas KW - Recursos humanos N1 - Agradecimientos, 11 --; Introducción: la primera regla de la guerra y los negocios, 13 --; 1. Hacer una declaración de principios: los últimos serán los primeros, 23 --; 2. Empecemos por aquí: la voluntad de ganar, 39 --; 3. Liderazgo: pasión y premeditación, 55 --; 4. Un gran paso: festejos a los seis meses, 73 --; 5. La construcción del equipo: un trabajo agotador, 91 --; 6. Comunicaciones: sepa escuchar, 109 --; 7. Diez super consejos... y diez más, 129 --; 8. Sobrecarga eléctrica: cómo crear energía y electricidad, 143 --; 9. El cliente: “no” es una mala palabra, 161 --; 10. Las bonificaciones y la curva de expectativas: encuestas de satisfacción del cliente y del empleado, 181 --; 11. Nochebuena: hasta Santa Claus tiene que conseguir ventas, 195 --; 12. Saber ser humano en situaciones límite: contratos, despidos y delicadeza, 211 --; 13. Poca comodidad y excelente resultado: nunca retrocedas, jamás te rindas, 227 --; 14. Los que hacen sonar la campana. Alto concepto de uno mismo y autodestrucción (o casi), 241 --; 15. Amor en serio: una carta a casa, 257; Titulo original; Don´t fire them, fire them up. A maverick´s guide to motivating yourself and your team ER -