TY  - BOOK
AU  - Senlle, Andrés.
AU  - Bravo, Orlando.
AU  - Hernando, Joan Rafael.
TI  - La calidad en el sector turístico
SN  - 8480881542
AV  - G 155 .A1S4 1996
PY  - 1996///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - Turismo
N1  - En la cubierta: ISO 9000 en la práctiva; Prólogo, 7 --; Introducción, 13 --; 1. Normalización y certificación, 15 --; 2. La familia de las normas EN/ISO 9000, 21 --; 3. Documentación de un sistema de calidad, 35 --; 4. Los 20 puntos del manual de calidad, 39 --; 5. Los procedimientos, 73 --; 6. La puesta en marcha, 89 --; 7. Míster Q, 97 --; Bibliografía, 109 --; Despedida, 111
ER  -