TY  - BOOK
AU  - Westbrook,Robert A.
TI  - Una Escala para medir la satisfacción por el producto / servicio = A rating scale for measuring product / service satisfaction
T2  - Journal of Marketing en español
PY  - 1982///
CY  - México
PB  -  : Publicaciones Ejecutivas de México, S.A.
KW  - Comercialización
KW  - Estudios de mercado
KW  - Análisis estadístico
KW  - México
ER  -