TY  - BOOK
ED  - República Dominicana. 
TI  - Estrategias para desarrollar la calidad en los servicios públicos en República Dominicana / 
AV  - HD 2768  .D6R46 2012
PY  - 2012///
CY  - Santo Domingo : 
PB  - MAP, 
KW  - Servicios públicos
KW  - República Dominicana
N1  - Presentación, 7 --; Conceptos y paradigmas de calidad /; Leslie W. de León F., 11 --; Carácterísticas del modelo marco común de evaluación (CAF) /; Hilda Saviñón, 37 --; Hacia una estrategia de calidad en los servicios públicos /; María Lugo y Virna Peña, 53 --; Impacto de la estrategia de calidad de los servicios públicos: El CAF y las cartas compromiso /; Johana guerrero, 89 --; Conversaciones de calidad /; José Oviedo, 117 --; Reseña biográfica de los autores, 137
N2  - Este libro sistematiza la estrategia de calidad para mejorar los servicios públicos que se han articulado, a lo cual se agregan valiosas entrevistas con líderes de organizaciones internacionales de gran prestigio. Se agradece la cooperación de la Unión Europea vía los programas PARME (Programa de Apoyo a la Reforma y Modernización del Estado) y PARAP (Programa Desarrollo a la Reforma de la Administración Pública), así como a FUNDIBEQ, Chile Calidad y el Centro de Desarrollo Industrial de Perú, entre otras personalidades y entidades
ER  -