Contratación bancaria y derechos de los usuarios / Xavier Ginebra Serrabou ; formación Ana María Cerrillos Barrera.

Introducción, v -- Capítulo I. La contratación bancaria: generalidades y mecanismos de protección de los usuarios, 1 -- 2. Algunas consecuencias de la división en operaciones activas, pasivas y de servicios, 8 -- 3. Los contratos de garantía: aproximaciones al tema, 11 -- 4. Notas caracterizadoras de los contratos bancarios, 16 -- 5. Elementos de los contratos bancarios, 23 -- Elementos formales, 31 -- 7. La contratación bancaria: una contratación profesional, 37 -- Capítulo II. La contratación bancaria y los derechos del consumidor, 57 -- Capítulo III. Mecanismos concretos de protección de los derechos de los usuarios, 163 -- 1. El secreto bancario, 165 -- 2. El seguro de depósitos, 173 -- 3. La protección contra la usura, 181 -- 4. El ombudsman bancario, 188 -- 5. El arbitraje ante la Condusef, 192.

Asistimos a la era de los consumidores: protección de seguros contra daños, mal servicio telefónico, demandas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, publicidad comparativa, legislación de competencia que en última instancia tiende a proteger a los consumidores.¿Por qué la contratación bancaria?, porque la mayor parte de los actos de relación entre las instituciones financieras y los usuarios tienen naturaleza contractual y porque los bancos constituyen los intermediarios financieros por excelencia, y tienen facultades para celebrar casi todas las operaciones financieras.