Marketing industrial : conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje / F. Robert Dwyer, John F. Tanner ; revisión técnica de Jorge Luján Sauri ; traducción de Jorge A. Velázquez Arellano y Martha E. Mauri Hernández.

Incluye índice.

Parte I. Mercados de empresas y marketing entre empresas, 4 -- Capítulo 1. Introducción al marketing entre empresas, 4 -- Capítulo 2. El carácter del marketing entre empresas, 28 -- Capítulo 3. La función de compras, 60 -- Capítulo 4. Comportamiento del comprador organizacional, 94 -- Parte 2. Fundamentos para la creación de valor, 120 -- Capítulo 5. Oportunidades de mercado: clientes actuales y potenciales, 120 -- Capítulo 6. Estrategia del marketing, 154 -- Captulo 7. Tejer el marketing en la tela de la empresa, 190 -- Parte 3. Programación del marketing entre empresas, 220 -- Capítulo 8. Desarrollo y administración de productos: ¿Qué desean los clientes?, 220 -- Capítulo 9. Canales de marketing entre empresas: sociedades para servicio al cliente, 248 -- Capítulo 10. Establecer el dialogo con el cliente, 282 -- Capítulo 11. La comunicación mediante la publicidad, exposiciones comerciales y relaciones públicas, 312 -- Capítulo 12. Medios de comunicación uno a uno, 338 -- Capítulo 13. Ventas y administración de ventas, 364 -- Capítulo 14. Fijación de precios y negociación por el valor, 398 -- Parte 4. Los programas administrativos y los clientes, 434 -- Capítulo 15. Evaluación de los esfuerzos de marketing, 434 -- Capítulo 16. Retención y maximización del cliente, 468.

Título original : Business marketing.