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La calidad en el sector turístico / Andrés Senlle, Orlando Bravo ; prólogo Joan Rafael Hernando.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1996.Descripción: 108 páginas. : ilustraciones, dibujos, tablas a blanco y negro. ; 23 cmISBN: - 8480881542
- G 155 .A1S4 1996
Contenidos:
Prólogo, 7 -- Introducción, 13 -- 1. Normalización y certificación, 15 -- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000, 21 -- 3. Documentación de un sistema de calidad, 35 -- 4. Los 20 puntos del manual de calidad, 39 -- 5. Los procedimientos, 73 -- 6. La puesta en marcha, 89 -- 7. Míster Q, 97 -- Bibliografía, 109 -- Despedida, 111.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | G 155 .A1S4 1996 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1022432 |
En la cubierta: ISO 9000 en la práctiva.
Prólogo, 7 -- Introducción, 13 -- 1. Normalización y certificación, 15 -- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000, 21 -- 3. Documentación de un sistema de calidad, 35 -- 4. Los 20 puntos del manual de calidad, 39 -- 5. Los procedimientos, 73 -- 6. La puesta en marcha, 89 -- 7. Míster Q, 97 -- Bibliografía, 109 -- Despedida, 111.
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