Cómo mejorar el rendimiento en la empresa / Geary A. Rummler, Alan P. Brache.

Preámbulo, 7 -- Finalidad de este libro, 11 -- Agradecimientos, 15 -- Los autores, 17 -- Capítulo 1. Introducción: desafíos que deben afrontar las empresas Norteamericanas, 21 -- Parte I. Un marco para la mejora de la actividad -- Capítulo 2. Las organizaciones vistas como sistemas, 27 -- Capítulo 3. Los tres niveles de actividad: organización, procesos, puesto de trabajo/ejecutor, 40 -- Parte II. Estudio de los tres niveles de la actividad -- Capítulo 4. El nivel organización de la actividad, 63 -- Capítulo 5. El nivel procesos de la actividad, 79 -- Capítulo 6. El nivel puesto de trabajo/ejecutor de la actividad, 103 -- Parte III. Aplicación de los tres niveles de actividad -- Capítulo 7. Vincular la actividad a la estrategia, 123 -- Capítulo 8. De los programas anuales a una mejora continuada de la actividad, 136 -- Capítulo 9. Diagnóstico y mejora de la empresa: un caso de estudio, 150 -- Capítulo 10. Mejora y gestión de los procesos de la empresa, 169 -- Capítulo 11. Medición de la actividad; estructuración de un sistema de gestión de la actividad, 197 -- Capítulo 12. Diseño de una estructura que funcione en una organización, 231 -- Capítulo 13. Gestión de organizaciones como sistemas, 252 -- Capítulo 14. Creación de una función de desarrollo de recursos humanos basada en la actividad, 261 -- Capítulo 15. Elaboración de un plan de acción para implantación, 280 -- Índice alfabético, 287.