Estrategias y marketing de museos / Neil Kotler y Philip Kotler ; traducción de Jordi Jiménez Payrató ; diseño cubierta Nacho Soriano ; revisión técnica ARTImetria.

Bibliografía: páginas 421-428.

Índice de materias: páginas 431-428.

Tablas, figuras y cuadros, 11 -- Prácticas de museos seleccionados, 13 --Prólogo, 17 -- Agradecimientos, 23 -- Los autores, 25 -- PRIMERA PARTE. LOS MUSEOS ANTE EL RETO DEL SIGLO XXI -- 1. EI heterogéneo mundo de los museos, 29 -- La experiencia museística, 30 -- Definición y comparación de museos, 32 -- La evolución de los museos, 37 -- Tipos de museos: panorama General, 43 -- 2. Retos estratégicos de los museos: misión, público y financiación, 56 -- Primer reto: diseñar una misión y una identidad, 57 -- Segundo reto: crear audiencias, 66 -- Tercer reto: atraer recursos financieros, 74 -- Resumen, 85 -- SEGUNDA PARTE. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MUSEOS -- 3. Los museos adoptan la planificación estratégica, 89 -- Sistema de planificación estratégica de marketing, 90 -- Establecimiento de la estrategia de marketing, 90 -- Diseño de la organización, 126 -- Diseño de sistemas, 127 -- Resumen, 129 --.4. Comprender los públicos del museo, 132 -- Características de los públicos del museo, 133 -- Escoger una visita al museo: etapas en la toma de decisiones de un visitante, 139 -- Factores que influyen en el comportamiento durante la visita a un museo, 149 -- Resumen, 154 -- 5. Aplicación de la segmentación de mercado, selección de públicos objetivo y posicionamiento, 159 -- Aproximación a los mercados, 160 -- Bases para la segmentación de Mercados, 161 -- Selección de públicos objetivo, 170 -- Posicionamiento del museo y de sus ofertas, 171 -- Resumen, 179 -- TERCERA PARTE. ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS PARAEL DESARROLLO DE LOS MUSEOS -- 6. Uso de la investigación de mercado y de las herramientas de recopilación de información, 185 -- Resistencia a la investigación de mercado, 186 -- Aplicaciones museísticas de la investigación de mercado, 188 -- Fuentes de datos y herramientas de investigación, 195 -- Presupuesto para el desarrollo de la investigación de mercado, 200 -- Etapas en el proceso de investigación de mercado, 201 -- Resumen, 211 -- 7. Desarrollo de ofertas atractivas: exposiciones, programas, experiencias, servicios, 212 -- Colecciones y exposiciones, 214 -- Programas, 220 Servicios, 220 -- Mercadería, 227 -- Resumen, 228 -- 8. Distribución de las ofertas y servicios del museo, 233 -- El equipamiento principal, 237 -- Secciones, 242 -- Programas fuera de la sede del museo, 248 -- Publicaciones, 249 -- Distribución electrónica, 251 -- Resumen, 255 -- 9. Comunicación y promoción: Creación de imagen y marca, publicidad, relaciones públicas, marketing directo y ventas, 260 -- Creación de imagen e identidad de marca, 260 -- Publicidad, 261 -- Relaciones públicas, 277 -- Marketing directo, 290 -- Promoción de ventas, 302 -- Resumen, 305 -- 10. Fijación de precios y estrategias de generación de ingresos, 309 -- Precio de entrada, 311 -- Derechos por el préstamo de objetos a otros museos, 320 -- Precio de las exposiciones y actos especiales, 321 -- Cuotas de los Amigos del museo, 322 -- Precio de la mercadería, 323 -- Tarifas de alquiler de espacios, 327 -- Tarifación de las contribuciones de patrocinadores, 329 -- Resumen, 329 -- 11. Atracción de recursos: consecución del apoyo de los amigos del museo, voluntarios y patrocinadores, 334 -- Atracción y desarrollo de amigos del museo, 334 -- Atracción y desarrollo de voluntarios, 341 -- Atracción y motivación de patrocinadores, 343 -- Resumen, 365 -- 12. Desarrollo de la organización del marketing: planes, presupuestos, implementación y control, 369 -- Papel del marketing en el museo, 369 -- Desarrollo de planes de marketing, 373 -- Desarrollo de presupuestos de marketing, 376 -- Implementación del marketing, 383 -- Control de marketing, 388 -- Auditorias de marketing, 392 -- Resumen, 398 -- Conclusión: asegurar el futuro de los museos, 399 -- Museos y marketing, 400 -- Tendencias futuras de los museos, 402 -- Colaboración con otras instituciones, 403 -- Aumento del número de visitantes a los museos, 409 -- Apéndice: Veintiuna formas de comprar arte, 415 -- Bibliografía, 421 --Índice de materias, 429.

El rasgo distintivo de Estrategias y marketing de museos es la amplia gama de ejemplos e ilustraciones que ofrece sobre las prácticas, programas, métodos de resolución de problemas y comportamiento organizativo de los museos. En todos los capítulos se incluyen ejemplos que ilustran los principales temas y conceptos discutidos. Además, en el apartado prácticas de museos seleccionados que aparece al final de la mayoría de los capítulos se analizan en profundidad ocho museos considerados representativos. Los museos modelo ilustran temas y cuestiones abordados en el capítulo. Sin embargo, las instituciones identificadas en este libro constituyen tan solo una pequeña muestra de las prácticas y la ejemplaridad de los museos.

Título original: Museum strategy and marketing.