000			01759nam a2200265 4500
001			C00056400c-5
003			DO-SdBDB
005			20230314233033.0
008			110113s20102010sp a gr 001 0 spa d
017			_aM31303 _d2010
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040			_aDO-SdBDB _bspa _cDO-SdBDB
041	0		_aspa
043			_ae-sp
050		4	_aHF 5686 .C8 .P47 2010
100	1		_aPérez Fernández de Velasco, José Antonio.
245	1	0	_aGestión por procesos / _cJosé Antonio Pérez de Velasco ; portada Gerardo Domínguez.
250			_aCuarta edición, revisada y actulizada.
260			_aMadrid : _bEsic, _c2010.
300			_a336 páginas : _bilustraciones a blanco y negro ; _c24 cm.
504			_aIncluye bibliografía.
505	1		_aintroducción la primera edición, 13 -- _tIntroducción a la segunda edición, 17 -- _tIntroducción a la cuarta edición, 19 -- _tCapítulo 1. De dónde venimos, donde estamos y hacia dónde vamos, 21 -- _tCapítulo 2. Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso, 49 -- _tCapítulo 3. Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización, 81 -- _tCapítulo 4. El "Mapa de Procesos", 105 -- _tCapítulo 5. Qué es gestión y como se gestiona un proceso, 129 -- _tCapítulo 6. Medir para gestionar, 155 -- _tCapítulo 7. Medición y seguimiento, 175 -- _tCapítulo 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos, 199 -- _tCapítulo 9. Los referenciales de calidad y excelencia, 227 -- _tCapítulo 10. Identificación y gestión de los procesos clave, 257 -- _tCapítulo 11. La organización por procesos, 289 -- _tGlosario de términos, 331 -- _tBibliografía, 335.
650		4	_aContabilidad de costos.
942			_cCG
999			_c106297 _d106297