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003			DO-SdBDB
005			20230317143645.0
008			170322s20172017sp a gr 000 0|spa d
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050		4	_aHD 38 .153 _b.M37 2017
100	1		_aMari Iturrioz, Jesús.
245	1	3	_aEl liderazgo en el siglo XXI : _bcoaching, equipos, clientes y resultados / _cJesús Mari Iturrioz.
250			_aPrimera edición.
260			_aBarcelona : _bGestión 2000, _c2017.
300			_a284 páginas : _bilustracionesa blanco y negro ; _c23cm.
505	1		_aPresentación / _rde José María Gasalla, 15 -- _tPrólogo / _rde Carlos Monserrate, 19 -- _tPrefacio: el liderazgo que necesitamos, 23 -- _tAgradecimientos, 27 -- _tPrimera parte. Resultados y clientes, 29 -- _tIntroducción: en busca del modelo sobresaliente, 31 -- _t1. Los clientes hoy, 33 -- _t2. Valor percibido por el cliente, 44 -- _t3. Clientes satisfechos, 54 -- _t4. Clientes leales, 65 -- _tSegunda parte. Personas y equipos, 81 -- _t5. Las competencias, 85 -- _t6. La gestión de equipos, 96 -- _t7. La gestión de los cambios, 119 -- _t8. La gestión directiva, 133 -- _tTercera parte. Las aportaciones del coaching, 151 -- _t9. Coaching ejecutivo individual, 155 -- _t10. Las competencias esenciales del coaching, 167 -- _tII. Aportando valor, 185 -- _t12. Coaching de equipos, 196 -- _tCuarta parte. Liderazgo 3R, 211 -- _tIntroducción: el liderazgo renacentista, 213 -- _t13. Saliendo del laberinto, 215 -- _t14. Hacia otro liderazgo, 226 -- _t15. El liderazgo en el siglo XXI, 239 -- _t16. Conclusiones, 261 -- _tEpílogo, 271 -- _tBibliografía, 275.
520	3		_aEste libro te ayudará, en suma, a reforzar o encontrar las claves del éxito de tu liderazgo y a vislumbrar el cambio necesario para ayudar a tus equipos a seguir creciendo, innovando, cambiando y cumpliendo sus objetivos. La primera parte del libro se focaliza en los clientes, principal referente en las organizaciones, y presenta los aspectos más relevantes para construir relaciones productivas y duraderas con ellos. La segunda parte aborda la gestión de personas y equipos, y en ella se exponen los aspectos que más preocupan a los directivos, tales como la motivación, la innovación o el aprendizaje. El coaching ejecutivo individual y de equipos es el protagonista de la tercera parte, mientras que la última parte se ocupa de las dificultades de los directivos en sus procesos de transformación y se detallan los rasgos del liderazgo del futuro.
650			_aGerentes.
650			_aLiderazgo.
700	1		_aGasalla, José María., _epresentación.
700	1		_aMonserrate, Carlos., _eprólogo.
942			_cCG
999			_c118408 _d118408