000			01203nam a2200277 4500
001			00000000000000008783
003			DO-SdBDB
005			20230312190818.0
008			990127s19961996sp a gr 000 0 spa d
017			_aB-2.669 _d1997
020			_a8480881542
040			_aDO-SdBDB _bspa _cDO-SdBDB
041			_aspa
043			_ae-sp
050			_aG 155 _b.A1S4 1996
100			_aSenlle, Andrés.
245			_aLa calidad en el sector turístico / _cAndrés Senlle, Orlando Bravo ; prólogo Joan Rafael Hernando.
260			_aBarcelona : _bEdiciones Gestión 2000, _c1996.
300			_a108 páginas. : _bilustraciones, dibujos, tablas a blanco y negro. ; _c23 cm.
500			_aEn la cubierta: ISO 9000 en la práctiva.
505			_aPrólogo, 7 -- _tIntroducción, 13 -- _t1. Normalización y certificación, 15 -- _t2. La familia de las normas EN/ISO 9000, 21 -- _t3. Documentación de un sistema de calidad, 35 -- _t4. Los 20 puntos del manual de calidad, 39 -- _t5. Los procedimientos, 73 -- _t6. La puesta en marcha, 89 -- _t7. Míster Q, 97 -- _tBibliografía, 109 -- _tDespedida, 111.
650			_aTurismo.
700			_aBravo, Orlando.
700			_aHernando, Joan Rafael.
942			_cCG
999			_c70463 _d70463