000			02019nam a22002415a 4500
001			C00066550c-6
003			DO-SdBDB
005			20230314222256.0
008			130513s20122012dr a gr f000 0 spa d
040			_aDO-SdBDB _bspa _cDO-SdBDB
041	0		_aspa
043			_adr
050		4	_aHD 2768 _b.D6R46 2012
110	2		_aRepública Dominicana. _bPresidencia de la República. _bMinisterio de Administración Pública.
245	1	0	_aEstrategias para desarrollar la calidad en los servicios públicos en República Dominicana / _cMinisterio de Administración Pública ; presentación Ramón Ventura Camejo ; autores Leslie W. De León F., Hilda Saviñon, Mario Lugo, Virna Peña, Johana Guerrero y José Oviedo.
260			_aSanto Domingo : _bMAP, _c2012.
300			_a138 páginas : _bilustradas con gráficos y fotos a colores ; _c30 cm.
505	0	0	_aPresentación, 7 -- _tConceptos y paradigmas de calidad / _rLeslie W. de León F., 11 -- _tCarácterísticas del modelo marco común de evaluación (CAF) / _rHilda Saviñón, 37 -- _tHacia una estrategia de calidad en los servicios públicos / _rMaría Lugo y Virna Peña, 53 -- _tImpacto de la estrategia de calidad de los servicios públicos: El CAF y las cartas compromiso / _rJohana guerrero, 89 -- _tConversaciones de calidad / _rJosé Oviedo, 117 -- _tReseña biográfica de los autores, 137.
520	3		_aEste libro sistematiza la estrategia de calidad para mejorar los servicios públicos que se han articulado, a lo cual se agregan valiosas entrevistas con líderes de organizaciones internacionales de gran prestigio. Se agradece la cooperación de la Unión Europea vía los programas PARME (Programa de Apoyo a la Reforma y Modernización del Estado) y PARAP (Programa Desarrollo a la Reforma de la Administración Pública), así como a FUNDIBEQ, Chile Calidad y el Centro de Desarrollo Industrial de Perú, entre otras personalidades y entidades.
650			_aServicios públicos.
651			_aRepública Dominicana.
942			_cCG
999			_c97008 _d97008