Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones /
Reinares Lara, Pedro.
Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares Lara ; cubierta Gerardo Domínguez. - Tercera edición actualizada. - Madrid : ESIC Editorial, 2017. - 207 páginas : ilustraciones a blanco y negro ; 22 cm. - ESIC Editorial. Divulgación. .
Prólogo: Patio de butacas, 9 -- Errores del 1 al 100, 13 -- Lecturas recomendadas, 203
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM.
9788417024369
Comercialización.
Marketing de relaciones
HF 5414 / .R45 2017
Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares Lara ; cubierta Gerardo Domínguez. - Tercera edición actualizada. - Madrid : ESIC Editorial, 2017. - 207 páginas : ilustraciones a blanco y negro ; 22 cm. - ESIC Editorial. Divulgación. .
Prólogo: Patio de butacas, 9 -- Errores del 1 al 100, 13 -- Lecturas recomendadas, 203
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM.
9788417024369
Comercialización.
Marketing de relaciones
HF 5414 / .R45 2017