Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02069nam a22003015a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
C00078152c |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
DO-SdBDB |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230317143721.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
170424s20172017sp a gr |000 0|spa d |
| 017 ## - COPYRIGHT OR LEGAL DEPOSIT NUMBER |
|---|
| Copyright or legal deposit number |
M3176 |
| Date |
2017 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9788417024369 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
DO-SdBDB |
| Language of cataloging |
spa |
| Transcribing agency |
DO-SdBDB |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
spa |
| 043 ## - GEOGRAPHIC AREA CODE |
|---|
| Geographic area code |
e-sp |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF 5414 |
| Item number |
.R45 2017 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Reinares Lara, Pedro. |
| 245 14 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Los cien errores del CRM : |
| Remainder of title |
mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / |
| Statement of responsibility, etc. |
Pedro Reinares Lara ; cubierta Gerardo Domínguez. |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
Tercera edición actualizada. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Madrid : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
ESIC Editorial, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2017. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
207 páginas : |
| Other physical details |
ilustraciones a blanco y negro ; |
| Dimensions |
22 cm. |
| 505 1# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
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| Formatted contents note |
Prólogo: Patio de butacas, 9 -- |
| Title |
Errores del 1 al 100, 13 -- |
| -- |
Lecturas recomendadas, 203 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes. El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Comercialización. |
| 653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED |
|---|
| Uncontrolled term |
Marketing de relaciones |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Domínguez, Gerardo., |
| Relator term |
cubierta. |
| 830 #0 - SERIES ADDED ENTRY--UNIFORM TITLE |
|---|
| Uniform title |
ESIC Editorial. Divulgación. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Monografía - Colección General |
