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Marketing directo y fidelización de clientes : marketing de atención personalizada /

Martín Antoranz, Pablo.

Marketing directo y fidelización de clientes : marketing de atención personalizada / Pablo Martín Antoranz. - Primera edición. - Valencia : Editorial CISS, 1999. - 101 páginas : ilustraciones a color ; 21 cm. - Marketing sin Bla, Bla, Bla... ; 5 .

Introducción, 7 -- Capítulo 1. Marketing Directo, 11 -- Capítulo 2. Marketing Relacional, 49 -- Capítulo 3. La atención y fidelización de clientes, 77 -- Bibliografía, 101.

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