Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02697nam a22002535a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
C00071695c-4 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
DO-SdBDB |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230317143155.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
170516s20152015dr a gr 000 0 spa d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
DO-SdBDB |
| Language of cataloging |
spa |
| Transcribing agency |
DO-SdBDB |
| 041 0# - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
spa |
| 043 ## - GEOGRAPHIC AREA CODE |
|---|
| Geographic area code |
nwdr |
| 084 ## - OTHER CLASSIFICATION NUMBER |
|---|
| Classification number |
F RD 3566 |
| 110 1# - MAIN ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
República Dominicana. |
| Subordinate unit |
Presidencia de la República. |
| -- |
Ministerio de Administración Pública. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Capacitación a equipos de autoevaluación para el mejoramiento de la calidad en la administración pública / |
| Statement of responsibility, etc. |
Ministerio de Administración Pública. |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
Primera edición. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Santo Domingo : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Publicaciones MAP, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2015. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
93 páginas : |
| Other physical details |
ilustraciones, gráficas, imagenes, organigrama y tablas a color ; |
| Dimensions |
22 cm. |
| 490 1# - SERIES STATEMENT |
|---|
| Series statement |
Documento controlado SGC-MAP ; |
| Volume/sequential designation |
DOC-DEGI-001 Ver.01 |
| 505 1# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
La calidad, 7 -- |
| Title |
¿Qué es la calidad?, 8 -- |
| -- |
Calidad total, 10 -- |
| -- |
Ciclo de la calidad total, 11 -- |
| -- |
Gestión de la calidad, 12 -- |
| -- |
¿Qué es una norma, 12 -- |
| -- |
¿Qué un modelo de excelencia?, 13 -- |
| -- |
Modelo EFQM, 14 -- |
| -- |
Modelo Malcolm Baldrige, 14 -- |
| -- |
Modelo Deming, 15 -- |
| -- |
Modelo CAF, 16 -- |
| -- |
Principios de la excelencia, 16 -- |
| -- |
La gestión tradicional vs. los modelos de excelencia, 17 -- |
| -- |
Objetivos del CAF, 18 -- |
| -- |
El proceso de autoevaluación con CAF, 18 -- |
| -- |
Fundamentos del proceso, 18 -- |
| -- |
Estructura del modelo CAF, 19 -- |
| -- |
Agentes facilitadores, 21 -- |
| -- |
Criterio 1. Liderazgo, 22 -- |
| -- |
Criterio 2. Estrategia y planificación, 24 -- |
| -- |
Criterio 3. Personas, 26 -- |
| -- |
Criterio 4. Alianza y recursos, 28 -- |
| -- |
Criterio 5. Procesos, 30 -- |
| -- |
Criterios de resultados, 32 -- |
| -- |
Criterio 6. Resultados en los ciudadanos/ clientes, 32 -- |
| -- |
Criterio 7. Resultados en las personas, 32 -- |
| -- |
Criterio 8. Resultados de la responsabilidad social, 33 -- |
| -- |
Criterio 9. Resultados clave del rendimiento, 34 -- |
| -- |
¿Por qué puntuarse?, 36 -- |
| -- |
Sistemas de puntuación, 36 -- |
| -- |
Panel de puntuación criterios facilitadores, 37 -- |
| -- |
Panel de puntuación criterios de resultados, 38 -- |
| -- |
Instrucciones para la autoevaluación, 39 -- |
| -- |
Proceso de autoevaluación, 40 -- |
| -- |
Ejemplos prácticos, 41 -- |
| -- |
Plan de mejora y priorización, 45 -- |
| -- |
Tabla de priorización, 46 -- |
| -- |
Recomendaciones para el plan de mejora, 47 -- |
| -- |
Aplicaciones del CAF en R.D, 48 -- |
| -- |
Premio nacional a la calidad y reconocimiento a prácticas promisorias, 49 -- |
| -- |
Evaluación del desempeño institucional, 50 -- |
| -- |
Glosario de términos, 51 -- |
| -- |
Guía CAF 2013 para la realización del autodiagnóstico, 58 -- |
| -- |
Informaciones de interés, 93. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Administración pública. |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Calidad total en administración pública. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Monografía - Colección General |
